- 第1节 做好营销必须具备的三重视角Kotler Marketing
- 第2节:重新解读4P理论Kotler Marketing
- 第3节 用户视角:既是4P也是4CKotler Marketing
- 第4节 做好营销的“内功”Kotler Marketing
- 第5节 用户参与和关系营销Kotler Marketing
- 第6节 好营销,坏营销Kotler Marketing
- 第7节 营销底层思维之一(思维底牌)Kotler Marketing
- 第8节 营销底层思之二(思维底牌)Kotler Marketing
- 第9节 洞察市场机会Kotler Marketing
- 第10节 营销信息收集的框架Kotler Marketing
- 第12节 为什么要洞察用户需求Kotler Marketing
- 第13节 洞察用户动机的3个工具Kotler Marketing
- 第14节 如何洞察用户感知和记忆Kotler Marketing
- 第15节 用户购买行为的经典五阶段Kotler Marketing
- 第16节 机构类用户(2B市场)Kotler Marketing
- 第17节 如何进行市场调研?Kotler Marketing
- 第18节 营销战略的核心STPKotler Marketing
- 第19节 如何用市场细分获得业务增长Kotler Marketing
- 第20节 细分市场的7大步骤和维度的选择Kotler Marketing
- 第21节 选择目标市场的5大策略Kotler Marketing
- 第22节 差异化与定位Kotler Marketing
- 第23节 定位理论的核心本质Kotler Marketing
- 第25节 判断好定位的自检标准Kotler Marketing
- 第26节 做好定位的2个工具Kotler Marketing
- 第27节 品牌究竟是什么?Kotler Marketing
- 第28节 品牌资产的定义和2大模型Kotler Marketing
- 第29节 品牌资产发挥作用的2大层面Kotler Marketing
- 第30节 品牌资产的创建模型和路径Kotler Marketing
- 第31节 公司业务增长的2大方式Kotler Marketing
- 第32节 从市场细分到细分战略Kotler Marketing
- 第33节 从售卖产品到解决方案Kotler Marketing
- 第34节 渠道从竞争对手到合作伙伴Kotler Marketing
- 第35节 从营销1 0到营销3 0Kotler Marketing
- 第36节 从传统营销到数字营销Kotler Marketing
- 第37节 从事业部单独营销到集团Kotler Marketing
- 第38节 从垂直营销到水平营销Kotler Marketing
- 第39节 为何要开发新产品和服务?Kotler Marketing
- 第40节 洞察顾客场景和任务Kotler Marketing
- 第41节 深入洞察顾客的需求Kotler Marketing
- 第42节 关注用户的差异点Kotler Marketing
- 第43节 水平思维Kotler Marketing
- 第45节 产品组合管理的3大策略Kotler Marketing
- 第46节 产品组合管理的2大常见误区Kotler Marketing
- 第47节 客户体验管理的关键MOTKotler Marketing
- 第48节 互联网客户体验管理的最Kotler Marketing
- 第49节 传统公司如何进行客户体Kotler Marketing
- 第50节 如何确定客户体验管理的motKotler Marketing
- 第51节 管理MOT的工具:客户旅行地图Kotler Marketing
- 第52节 定价及其功能Kotler Marketing
- 第53节 产品定价的5大方法Kotler Marketing
- 第54节 价格和价值的关系及“免费”Kotler Marketing
- 第55节 如何应对价格战Kotler Marketing
- 第56节 传统渠道和营销新现实渠道Kotler Marketing
- 第57节 渠道管理的趋势和实质Kotler Marketing
- 第58节 渠道管理变革背后的力量Kotler Marketing
- 第59节 如何进行渠道管理的变革Kotler Marketing
- 第60节 新零售出现的原因和特征Kotler Marketing
- 第61节 新零售下的消费者画像Kotler Marketing
- 第62节 新零售下消费者的品牌态度Kotler Marketing
- 第63节 新零售下的6大业态Kotler Marketing
- 第64节 销售人员的2大类型和特征Kotler Marketing
- 第65节 销售团队如何管理和提升Kotler Marketing
- 第66节 顶尖销售人员的特征Kotler Marketing
- 第67节 顶尖销售人员常用的8大Kotler Marketing
- 第68节 什么是整合营销传播Kotler Marketing
- 第69节 确定传播目标Kotler Marketing
- 第70节 设计传播策略Kotler Marketing
- 第71节 选择传播渠道Kotler Marketing
- 第72节 制定传播预算Kotler Marketing
- 第73节 什么是关系营销
- 第74节 数字化时代的社群营销
- 第75节 如何搭建好的社群?
- 第76节 数字时代营销战略的变化Kotler Marketing
- 第77节 营销的数字化转型Kotler Marketing
- 第78节 4R之用户画像与识别Kotler Marketing
- 第79节 4R之数字化触及与到达Kotler Marketing
- 第80节 4R之建立可持续交易基础Kotler Marketing
- 第81节 4R之用数字化获得回报Kotler Marketing
《科特勒营销管理》是市场营销领域的经典著作,基于此的市场营销课程通常会涵盖以下重要内容:
营销基础理论:
营销的定义与概念:明确什么是营销,理解营销不仅仅是销售,而是一个包含市场调研、产品开发、定价、促销、分销等一系列活动的管理过程。帮助学员建立对营销的全面、正确的认识,例如让学员思考为什么苹果公司的产品能够在全球取得巨大成功,其营销活动在其中起到了怎样的作用。
营销观念的演变:介绍生产观念、产品观念、推销观念、营销观念和社会营销观念等不同的营销观念及其发展历程。使学员理解不同观念产生的背景以及在不同市场环境下的应用,比如在物资匮乏的年代,生产观念占据主导;而在当今竞争激烈、消费者需求多样化的市场中,营销观念和社会营销观念更为重要。
市场分析:
市场环境分析:包括宏观环境(政治、经济、社会、技术、环境等因素)和微观环境(供应商、营销中介、顾客、竞争者、公众等)的分析。学员需要掌握如何收集和分析这些环境因素的信息,以及它们对企业营销活动的影响。例如,政策法规的变化可能会对某些行业的营销活动产生限制,而技术的进步可能会带来新的营销机会。
消费者行为分析:深入研究消费者的购买决策过程、影响消费者购买行为的因素(文化、社会、个人、心理等)。通过案例分析和实际调研,让学员了解消费者的需求、动机和购买行为模式,以便企业能够更好地满足消费者的需求,如分析年轻人对时尚品牌的消费行为特点。
市场细分、目标市场选择与市场定位(STP):讲解如何将市场进行细分,根据不同的细分标准将市场划分为不同的细分市场;如何选择适合企业的目标市场,以及如何在目标市场上进行市场定位,确定企业产品或服务的独特价值和竞争优势。例如,汽车市场可以根据消费者的收入、年龄、需求等因素进行细分,不同的汽车品牌会选择不同的目标市场并进行差异化的市场定位。
营销战略制定:
企业战略与营销战略的关系:明确营销战略在企业整体战略中的地位和作用,以及如何与企业的其他战略(如财务战略、人力资源战略等)相配合。帮助学员理解企业的长期发展目标与营销目标之间的关联,比如企业的扩张战略可能需要相应的营销战略来支持,以打开新的市场。
竞争战略:分析不同的竞争战略类型(成本领先战略、差异化战略、集中化战略),以及企业如何根据自身的资源和能力选择合适的竞争战略。通过对行业内竞争对手的分析,让学员学会制定有效的竞争策略,例如小米公司通过成本领先战略和差异化战略相结合,在智能手机市场取得了竞争优势。
产品战略:涉及产品的生命周期管理、新产品开发、产品线扩展与收缩等方面。学员需要掌握如何根据产品的不同阶段制定相应的营销策略,以及如何进行产品创新以满足不断变化的市场需求,像苹果公司不断推出新的 iPhone 产品,保持市场竞争力。
营销组合策略:
产品策略:包括产品的设计、包装、品牌建设等内容。让学员理解产品的核心价值、附加价值以及产品的差异化策略,例如可口可乐的品牌建设和产品包装设计对其市场销售的重要性。
价格策略:讲解定价的方法(成本加成定价法、竞争导向定价法、需求导向定价法等)、价格调整策略以及价格战的应对策略。学员需要学会根据产品的成本、市场需求、竞争状况等因素制定合理的价格,比如奢侈品品牌通常采用高定价策略,以体现其品牌价值和产品的稀缺性。
渠道策略:介绍营销渠道的类型(直销、分销、代理等)、渠道的选择与管理、渠道冲突的解决等。学员要了解如何建立高效的营销渠道,以确保产品能够顺利地到达消费者手中,例如电商平台的兴起对传统营销渠道的影响以及企业的应对策略。
促销策略:涵盖广告、促销、公共关系、人员推销等促销手段的应用。学员需要掌握不同促销方式的特点和适用场景,以及如何制定整合营销传播策略,以提高促销活动的效果,比如宝洁公司的多品牌营销策略和广告宣传策略。
营销的执行与控制:
营销计划的制定与实施:指导学员如何制定详细的营销计划,包括营销目标的设定、营销策略的选择、营销活动的安排等。同时,强调营销计划的执行过程中的监控和调整,确保营销计划能够顺利实施。
营销绩效的评估与控制:介绍营销绩效的评估指标(销售额、市场份额、客户满意度等)和评估方法,以及如何根据评估结果对营销活动进行控制和调整。例如,通过市场调研和数据分析,企业可以了解营销活动的效果,及时发现问题并采取改进措施。
全球营销与数字化营销:
全球营销:探讨企业在国际市场上的营销活动,包括国际市场的进入策略、全球品牌管理、文化差异对营销的影响等。让学员了解全球营销的机遇和挑战,以及如何制定适合不同国家和地区的营销策略,例如华为公司在全球市场的拓展策略。
数字化营销:随着互联网和信息技术的发展,数字化营销成为营销领域的重要趋势。课程会介绍搜索引擎优化、社交媒体营销、电子邮件营销、移动营销等数字化营销手段,以及如何利用大数据分析进行精准营销,比如淘宝、京东等电商平台的数字化营销实践。
