情商的重要性我想每个人都能意识到，关于情商和智商有个公式，成功20%取决于智商，80%取决于情商。

我自己10年来也访谈过上万人，虽然是从性格角度访谈的，但性格里面也有一个概念叫“心理健康层次”，和“情商”有相通之处。

我发现，你是哪一种性格虽然也很重要，但更重要的是你的性格的健康层次是怎样的。

情商才是你的性格最终的落脚之处。——高源

关于高情商沟通，你现在处于哪个阶段呢？

1、你觉得自己情商不高，急需提升，但是还没有专题的学习过；

2、你觉得自己的情商不高，也专门看了书或者听了课，但感觉知道很多却用不上；

3、你觉得自己情商还可以，周围的人也觉得你情商不错，但你还想继续提升；

我们就来看看高情商沟通有哪些秘诀，我们有什么方式可以快速的让自己学会高情商沟通。

01

高情商沟通第一个秘决

你生活中有没有遇到这样的情况：

1、 老王为人比较老实，跟同事朋友都没有红过脸，别人发表意见他很少表示反对，别人需要帮忙他也不会拒绝。

2、 老陈做事情比较理性，他有自己的观点，也能讲出其中的道理，他为人处世很少受情绪影响。

你觉得他们两位哪个属于高情商呢？我的答案是都不是高情商。

因为，情商的定义是“情绪商数”，高情商意味着对自身情绪比较了解，对他人情绪也容易感受到。 

老王比较老实，很少反对别人的意见，也不懂得拒绝别人的意见，说明老王比较容易压抑自身的情绪，虽然没有得罪人，但他对自身情绪的处理方法是不太好的，他的情绪能量很难流动，也在人际关系中也常常处在被动状态。

老陈比较理性，他对情绪的处理方法是隔离，他自己不受情绪影响，他也同样很难感知别人的情绪，跟他相处的人会觉得他不太热情，也许老陈做事比较靠谱，但他依然不属于高情商的那一类人。

那什么才是高情商呢？

是不是那些特别善于沟通，能说会道的人，就是高情商呢？说到这，我想到了最近流行的一个说法，叫做“所谓高情商、就是会说话”。

我在最近几个月出差的时候，每次进到机场书店里，就会看到很多讲“情商”和“沟通”的书，其中绝大多数都是教“话术”的，就是什么场合该说什么话。

对我而言，依据我近10年的关于性格心理学的教学经验，我研究了大量的人的性格和他说话的关系之后，发现一个特点，真正的高情商，绝不只是掌握了这些话术，换句话说，所谓高情商，不只是会说话。

更有意思的是，我身边真的有朋友研究了各种说话的方法，却发现如果运用出来，会让自己内心不舒服，也让身边的人觉得奇怪，感觉那些话术确实很厉害，但是让人觉得不真诚，感觉就是从哪学来的，或者就是套路。

那该怎么办呢？高情商，既不能压抑情绪太老实了，也不能隔离情绪太理性了，还不能都用那些话术让人感觉太不真诚了。那真正的高情商是什么呢？

这就是我要告诉大家的，高情商沟通的4个秘诀中的第1个秘诀：

真正的高情商，来自于高情绪敏感度。

什么叫高情绪敏感度呢？

在心理学上其实有个专有名词，叫情绪粒度，也就是说你能多细腻的感知到情绪，我把这个也称为情绪敏感度。

有的人大大咧咧，他对情绪的感知是不敏锐的，别人可能脸色都变了，他还没有感觉到有什么问题。

那些情绪敏感度高的人，他们懂得理解自己的情绪，如果加以训练，他们就能管理好自己的情绪，并且能体察别人的情绪。

这时候他就很自然的知道说什么话对方会有怎样的感受，也就能说出恰到好处的话了。

02

高情商沟通第二个秘决

我们再来看一个案例。

张女士今年35岁，做事干脆利落，说话也是快人快语，为了避免得罪人，她常常说2句话，“我这人说话比较直”、“我这人是刀子嘴豆腐心”。

当然和张女士一样快人快语的人很多，也很容易得罪人，加上这两句话之后，感觉好像对方容易接受了一些，对吗？

实际上如果你朋友跟你说，“我这人说话比较直”的时候，你内心的声音是什么？

你会不会觉得，“你说话直，本来就已经容易伤到别人了，你还希望别人理解你？”虽然也许当面你不会这么说，甚至你会点头表示同意，但心理上还是希望对方能不能委婉一些，照顾一下对方的感受呢？

所以，高情商沟通，并不是你加了一句话铺垫了一下，你就感觉更好些了，其实，反而加了这句话更加减分了。为什么？

因为你说话直，说明你说话本来就没有顾忌别人的感受，现在反而还希望别人来理解你“说话直”？这是错上加错呀！除非是一个第三者在旁边帮你说话，那还好一点，“他这人说话直，你别介意”，这样说出来是给你加分的，而自己说出来，却是大大的减分，而且还浑然不觉。

张女士会这样说背后的诉求是她在意关系，但她依然还是没有顾及到别人的感受。

这就是我要说的，高情商沟通的第二个秘诀：

高情商沟通，需要看见和理解别人的感受。

请你记住一句话：

低情商的人总是希望别人理解自己，高情商的人先理解别人，甚至能理解别人对自己的不理解。

张女士说的那句话，“我这人说话比较直”，这就是典型的希望对方理解自己的话，这是典型的低情商表现。

这时候也许你想问：

1、如果兼顾别人的感受，自己的感受怎么办？

2、怎样才能把话说得委婉一些？

其实答案就在秘诀一和秘诀二当中隐藏着，你可以慢慢去解锁它。

如果兼顾别人的感受，自己的感受怎么办？自己的感受是需要通过提升情绪敏感度，你看见你的情绪之后，你自己搞定你的情绪呀！高情商的人总是能搞定自己的情绪的。

那么，怎样才能把话说得委婉一些呢？就是秘诀二，看见和理解别人的感受，真正高情商的人，在话说出口之前，就可以预测对方的感受了，低情商的人却说出口之后还感觉不到。

那这种看见和理解别人的感受的能力，是天生的吗？

有一部分的确是天赋，但大部分却是训练出来的。请记住，不是看书、听课得来的，是训练出来的，你需要刻意练习才知道怎么做。

03

高情商沟通第三个秘决

我们再来做道判断题，下面甲乙丙三个人，谁的情商更高？

甲、喜欢赞美他人，很少批评他人；

乙、喜欢批评他人，很少赞美他人；

丙、赞美他人和批评他人的比例差不多。

这一题并没有标准答案，我心中真正的答案是，那要看你是怎样赞美，怎样批评的。

人们常常有个固定的认识，赞美就是好，批评就不好。

但是，这中间有很大的问题：

赞美就好吗？我见过有些人只赞美不批评，结果身边的人不拿你当回事，赞美多了就变成讨好了，一味只知道赞美的人，反而会失去尊严，这是其一；

其二，表扬和赞美过多，对方反而心态会飘起来；其三，赞美是需要智慧的，需要情商做支撑的，很多人以为欣赏别人就够了，但是赞美过头会让人觉得很假，赞美不到位又让人听了觉得反感，只有恰到好处的赞美才是高情商的沟通。

赞美的前提是看见。在赞美你之前，我先看见你。但是，光看见你还不够，我得表达出来，让你听到，让你收到，让你感受到。

这就是高情商沟通第三个秘诀：

高情商沟通，需要真诚智慧的表达。

所以，平常我们强调的，表扬、欣赏、赞美的确有好处，但并不是多赞美就好了，它需要真诚智慧的表达才行。

很多人都觉得批评就是不好的，但是我见过很多批评人的高手，他不是疾风骤雨般的批评，也不是讥笑或者讽刺那样的批评，而是批评得让人很舒服，很多人被批评完了，不仅没有不开心，反而还觉得很有收获，对批评者感到非常的敬佩呢！

你见过这样的人吗？你能掌握批评别人的秘诀吗？真的，能驾驭让别人听起来很受用的批评，那才是真正的高情商沟通啊！

关于“批评人”背后的这个智慧需要你专门训练的，拿捏不准会出事的，我会在《28天高情商沟通线上特训营》里告诉你具体怎么训练。

高情商沟通的第三个秘诀：真诚智慧的表达。这个秘诀是有前提的，就是秘诀一和秘诀二，你的对情绪敏感度很高，同时你也能看见和理解别人，在这个基础上，你掌握一些表达的方法和技巧，那么你就真的成为一个高情商的沟通高手了。

有哪些表达的方法和技巧呢？刚才我们说了2个了：表扬和批评。

这些年来，我一共总结了沟通的10大技巧，其中6个技巧是通用的，也就是对所有人都适用的方法；还有4个技巧是专用的，也就是因人而异的技巧。

这6个通用技巧是：表扬、批评、亲近、拒绝、自嘲和幽默。

4个专用技巧都是同频沟通的，分别针对4类人：强势的、弱势的、感性的、理性的。

这10大技巧结合起来，就是高情商沟通的第三大秘诀了：真诚智慧的表达。

04

高情商沟通第四个秘决

再来看一个发生在身边的案例：

李先生今年28岁，他口才极佳，到了社交场合就可以很快和人打成一片，感觉到处都是朋友。但是当他回到家里的时候，他就会觉得很无聊，和家人聊不到一块儿去。

请问，你觉得李先生是否属于高情商？

我的答案是：否。李先生拥有很好的社交技能，但不代表他是高情商。高情商不等于高社交技能，真正高情商的人应该能处理好亲密关系。

我们说高情商沟通，其实我们要问问自己，沟通的目的是什么？问来问去，答案就是指向一个，高情商沟通是为了良好的关系。

这是高情商沟通的第四个秘诀：

高情商沟通，需要同时处理好职场、社交和家庭关系。

关系好的人，怎么沟通都行，你开个玩笑，撒个娇卖个萌，大家都是有一些容忍度在那里的；但是如果关系不怎么样，那你就需要好好沟通了。

为什么我们很多人都有一个毛病，把最糟糕的脾气留给自己最亲密的人？为什么你就不能好好说话呢？

因为你们的关系基础摆在那儿了。但是这个关系虽然有基础，但如果你平常不懂得用正确的方式去经营好它，要不了多久，绿洲会变成沙漠，美好的关系也会逐渐走到破裂。