序章　

每个人都能掌握的聊天术！

聊天的五大法则

聊天法则①　聊天并不一定要有具体内容

日常生活的对话中,“有意义的对话=谈事情”占的比例相当少。对话的绝大多数都是“无意义的废话=聊天”。如果因为“无意义”就认为聊天是不需要的,那就大错特错了。通过聊天使周围的气氛变得融洽后,可以消除双方的隔阂,加深彼此的信任关系。说话的内容并不重要,重要的在于聊天本身。

聊天法则②　聊天由“打招呼+α”构成

打招呼是极好的聊天开头,但仅靠打招呼是不够的。聊天的基本构成是“打招呼+α”。只有在“你好”“早上好”的后面再加上其他内容,才算是真正的聊天。比如,把眼前的事物拿来做话题,聊上两句“最近高尔夫打得怎么样?”对方对你的印象就会明显改观。只需5~10秒,你的人际关系就能变得更和谐。

聊天法则③　聊天应该爽快地结束

有不少朋友常常无法爽快地结束聊天,一聊就聊很久。别说消除隔阂了,双方都聊得精疲力尽,实在是得不偿失。所以,结束聊天的方法也是聊天技巧中的重要一点。在对话途中,简单地用一句“那么先这样”或“那下次再联系”就能自然地结束聊天。因为知道自己随时可以快速地结束聊天,所以聊起天来也就特别轻松,不会有负担。

聊天法则④　聊天并不需要结论

正聊到兴头上,如果这时突然来一句“也就是说,是……这么回事是吧”这样的总结,那么聊天就到此为止了。不对话题下结论,不断地变换话题,让对方越聊越开心,这就是延长聊天时间的技巧。如果强行给聊天话题下结论这样与其说是聊天,更像是“讨论”。这背离了融洽气氛、打消彼此隔阂的初衷。

聊天法则⑤　只要经过练习，人人都能擅长聊天

“没法像谐星那样能说会道,我真是太不会说话了。”常常有人对自己抱有这样的误解。其实,聊天并不需要拥有像谐星那样流利的表达能力。从根本上讲,聊天与其说是说话,不如说是人与人之间的一种往来,并不需要什么天生的能力。看完后面将要介绍的101个聊天烦恼和9项聊天技巧后,每个人都能轻松提高自己的聊天能力。

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第1 章　化解尴尬气氛！

解围的聊天术

1　独自参加自助餐派对，如何跟初次见面的人交谈？

搜索和自己一样是“壁花小姐”的人

虽然你“不擅长”和陌生人说话,但并不是“不想说话”。只是无法加入到对话的圈子里,抓不到说话的机会或缝隙。其实,每个人都有对话的欲望。所以,请看看你的周围。在场的人里面,是不是还有别人和你一样正在无聊地玩手机。找到这样的人,试着和他(她)聊聊看。

“周围都是不认识的人,挺不自在的呢”“这种派对,我真是应付不来啊”,一开始可以用“同是天涯沦落人”的相互抱怨打开话题。出于同病相怜的同伴意识,对方会因为找到了可以说话的对象而感到安心,对话也可以顺利地继续下去。

2　在路上遇到熟人打招呼，却想不起对方的名字

巧妙地套话,找出自己和对方的交集

首先,要假装淡定地掩饰自己“想不起名字”的焦虑不能让对方发现。并且,要注意千万不能让这件事对双方的关系造成不好的影响。语言说得极端一点,就算不叫对方的名字,也可以对话。

因此,应该回想起来的不是对方的名字,而是“彼此的交集”。这种时候,可以使用的固定句是“那之后,情况怎么样?”也就是“套话”。可以试探地问“那之后的工作进行得怎么样?”找出彼此之间的交集，这样就有助于回想起彼此的交集或对方的名字

3　在理发店的对话，对我来说是个负担

和理发师对话的秘诀在于“反问”

每天都要跟很多客人打交道的理发师可是“对话和交流的达人”。难得有这样的达人在面前,让理发师成为“教你聊天的老师”。

向理发师讲明自己的弱点,“我这人比较怕生的”。然后,可以反问理发师:“和第一次接待的客人聊天不会紧张吗?”“跟初次见面的人聊天有没有什么诀窍?”等等。这样,不仅可以利用理发的时间对话,还能学到与别人交流时可以用到的建议和方法,简直就是一箭双雕。直接表明自己不擅长聊天,向聊天达人多多讨教。建议大家把理发店当成练习对话交流的好地方。

4　在电梯里，如何愉快地聊天？

充分利用住在同一幢公寓这个共同话题在

基本方法就是“打招呼+α”。在“你好”“今天好冷啊”之类的寒暄语之后,建议大家跟邻居聊聊和住在同一幢公寓这个共通点相关的话题。比方说,贴在电梯里的“物业通知”。“明后天好像要断水呢,你做了准备吗?”

其他类似的有共同体验的话题也可以,比如,“今天早上,消防车的警铃真是响得厉害啊。”突然相遇,简单地交谈几句,然后很快又分道扬镳。乘坐电梯的时间一般很短,所以也就不需要聊得太久。充其量就是十几秒的时间,正是聊天的合适长度。

5　一直学不会和的哥聊天

主动向的哥提问,找到谈资

坐出租车的时候,既然不能直接说“别跟我说话”那就只能奉陪喽。载过各种各样人的出租车,其实是一个谈资的宝库就算只是陪的哥聊天,也可以主动发问,引得的哥爆料。

“东京的道路太复杂了,你们记得那么清楚,有没有什么诀窍?”或者“乘客里面会有一些奇特的人吧?”之类的都是不错的问题关键就在于通过提问打开适头,让对方讲话这项基本技巧。

出租车有一个很大的特征就是两个人都朝前坐着,几乎不需要眼神交流。这样,就会产生一种“位置关系”的影响,不用相向对视的情况下,紧张感得到缓解,陌生人之间的对话也变得相对轻松起来。如果遇到一个爱聊天的的哥,不如告诉自己“机会来了!”积极尝试和的哥大聊特聊吧。

6　没内容的聊天太恐怖，无法随意地聊天

不一定要说话有趣!首先要做的是“称赞”

聊天,为的是缓和气氛,拉近彼此的距离。重要的是能和对方聊得开心。实现这一效果的捷径就是称赞。听到自己被你夸赞对方就会感觉你对他(她)的印象不错。那么,称赞什么事情比较好呢?

“今天的领带很时髦呢”或者“你的手表好帅气!”之类的着眼点都是可以的。也就是,称赞“眼前看到的东西”。至于对方是不是真的很时髦,这个一点儿都不重要。称赞对方,只是为了表达你的好感,称赞这个动作本身才是最重要的。在苦恼没有趣事可聊之前,还是先想想对方身上有什么可以称赞的地方吧。

7　想跟年轻同事拉近距离，但很快就没话聊了

把年轻人的“没反应”看作是他们特有的“浅交往”

现在的年轻人比我们想象中的更加认真,只是他们对待事物的反应没有那么强烈。这并不是“反应迟钝”或“无精打采”,只是“反应淡薄”而已。因此,首先应该善意地理解为“他们只是顾忌较多,对于人情世故比较淡薄的一类人而已”。

在年轻人的人际关系中,“淡交=淡薄的人际往来”是主流。跟年纪相仿的朋友同事交往就是如此,更何况是比自己年纪大许多的长者。

对于年轻同事,可以尝试从这样的发问入手:“你们年轻人现在都在网上看些什么呢?”

一般来说,年轻人不会拒绝回答这类问题的,他们只是不习惯密切的深入交流而已。如果主动发问,成为倾听的角色,年轻人的反应虽然不会很强烈,但至少可以顺利地对话。

8　朋友老是说一些丧气话，怎样转换话题？

用“就是这样的人”这句话冷淡地搪塞过去

有些人常常说一些自我折磨的话、消极的话,其实很多时候,这单纯只是他们的性格和说话习惯而已。所以,不用刻意地转换话题,只要直接用“就是这样的人啊”搪塞过去,这是一种成熟老练的应对策略。

而且,在这种情况下,可以继续安慰对方“没有的事”“我觉得你很厉害呢”等。重要的是,“不带感情的、千篇律的冷淡语气”。如果对方继续说一些自我折磨的话,你就继续跟着安慰。不过,没有必要接着对方的话给出真心的建议。“不会的不会的,没有的事啦”,只要继续冷淡地回应就好可能对方也会察觉到自己讲的话没什么意思,从而收起话头。

9　去探望生病的同事，却不知如何开口①

聊聊生病的经过,共鸣好过安慰

病人已经恢复得差不多、即将出院的情况下,可以和病人聊聊生病的经过。不过,还是要注意避开对病人面色憔悴的安慰比较好。

“看上去好多了,不过到底是怎么一回事?”“什么时候开始觉得病情严重了?”“吃了不少苦吧,我们也都很担心呢!”“在医院住得还习惯吗?”“这样啊,很快就能出院了,请好好养病吧!”像这样的问话,可以和病人的经历产生共鸣,是比较明智的做法。

10　去探望生病的同事，却不知如何开口②

说一些“你不在我们很吃力”之类的不得罪人的话

如果对方不愿意谈到生病的事,最好的方法就是聊些和生病无关的共同话题。不需要特别的话题,和往常一样对话就行。

最合适的话题就是公司里的事情。“上礼拜,突然人事变动,企划部的人全部换掉了”“xx部长因为经费开销太大被经理叫去谈话了”,像这样的公司内部事务或八卦都是不会引起对方不快的话题。

另外,你也可以说说“大家都很没经验,你不在,我们部门很吃力呢”之类的话。这样,不但婉转地表达了“你是不可或缺的”的意思,对于同事而言,这也成为让自己早日康复的一种动力。然后用“康复后请尽快回归吧”这样的话结尾就好。

11　在回家路上，偶遇从没有说过话的邻居

当作“住在同幢公寓的人”来交流

因为住在同一幢楼里,互相聊得来的话题其实并不少——比如扔垃圾的规定、物业管理员的事情、自行车停放处、贴出来的通知等,这些都是比较推荐的安全话题。另外,不只公寓的事情,地铁站的情况、周边的商店等当地的新消息也是不错的话题。

重要的是,不要把这种相处当作是“个人与个人”的相处,而应该是“集体中的两个人、共同体中的两个人”之间的对话。简单地说就是,两个人不是面对面地交流,而是在同一个集体中并肩排列地交流。不过,由于不是“个人与个人”的聊天,所以不能涉及对方的家庭或隐私。或者说,没有必要谈及个人的话题。这样一来,彼此都会感到轻松许多吧。

12　如何结束保险推销员没完没了的介绍？

要敢于在对方正说到兴头上的时候插嘴

想要结束对方没完没了的说话时,最好的办法就是直截了当地说明“抱歉,后面还有安排”。

唯一的关键就是打断对方的时机。在对方有说有笑,讲得正在兴头上的时候,你应该适当地表达自己的想法：“你讲得很有意思,真想再听一会儿,可惜我后面还有安排”“很遗憾,后面的事情请你下次务必…”如果能表现出遗憾的情绪,对方也会心满意足地结束对话。

13　叔叔不管聊什么，都能扯到自己喜欢的事情上

先顺着对方接话随即转换话题,或者打定主意倾听到底

首先,你要做好心理准备,先适当地问一些关于对方想谈的事情。然后在适当的时机转换话题，如果叔叔继续把话题扯回,你就继续调转话题。用“先顺接后转换话题”的方法,使对话往自己希望的方向继续。

不过,如果跟对方的关系是长久持续的,那么我建议你也可以在心里下定决心,“(既然你这么喜欢)那我就听你说吧”,然后一直忍耐着倾听对方的讲话。晚辈耐心地倾听长辈的长谈或即,这也是社会伦理道德的一种就把它当作是获得未知领域的谈资的机会,奉陪到底吧。这也是一种宝贵的社会经验。

14　在道口等红灯时，偶遇面熟的人

把一起遇到的情况当作谈资

对方其实也跟你一样,会在心里暗叫“真是没辙”。换句适说,眼前令人头疼的状况正是双方之间极好的共同话脑。如果不把它当作聊天的谈资,就是浪费。“这个道口,只要我一走近就开始鸣笛,真是讨厌啊”“赶紧改造成地下通道吧”这类话题都能发挥不错的效果。“真是没辙”这种共同的心情让彼此之间产生了共鸣。所以,这种“糟糕”的偶遇其实正是聊天的好时机。

15　人多的时候聊得很开心，两个人的时候就沉默了

抛开“必须一直说话”的强迫观念

人多的时候说话的节奏就要加快,人少的时候则要减慢说话的速度。当人数变少的时候,很重要的一点就是要抛开“必须继续保持那样的谈话”的强迫观念。在人多的情况下20秒的沉默时间算是比较长的,但如果是在两个人的情况下,这种短暂的停顿算不上是真正的沉默。

当说话的人说从多人减少到两人,对话的节奏也相应减慢时,比较有用的句子是“刚才说得有点多啦”。接着可以转换话题,说一些警如“话说…”“xx你今天也很起劲呢”之类的话。两人之间的对话能达到这样的效果就没什么问题。

在两人独处时,有一种行为是绝对不能做的,那就是默默地玩手机。这种行为会给对方一种“待在这里很无聊”的拒绝感。

16　如何与喜欢吹嘘的同事聊天？

简单的回答就OK,采用“节能对策”敷衍一下话题

对付喜欢吹嘘的人十分有效的一招就是“敷衍的、千篇一律的鹦鹉学舌”。对方说的都是自己听过无数次的内容,所以自己的回答也可以相同。“东大?好厉害哦”“夏威夷?好棒啊”,像这样,只需要把对方说的内容鹦鹉学舌一番就行。或者,用“这样啊,好厉害哦”“啊,真了不起”这样的句子淡淡地回应一下就好。先给出这样的信号,然后任由对方说的话左耳进右耳出就可以了。

喜欢一再吹嘘的人简直就跟醉汉差不多。如果你为此花费过多注意力,浪费了自己的时间和精力,完全就是浪费。所以,对待这种人,建议大家采用省心省力的“节能对策”。

17　跟亲友的熟人聊些什么好？

寒暄+“看到的东西”是个不错的选择

建议大家把周围先打量一圈，你看到了什么，试着聊聊新开的居酒屋，周围的建筑工地，路上停着的摩托车，对方手里的新手机，我们身边到处都是可聊的谈资。称赞对方的装扮或小物件也有不错的效果。

18　跟天天见面的物业管理员怎么聊天？

用“提问”来回应对方的话题

聊天的过程中,不是主动提出话题,而是“让对方掌握主导权”,也就是由对方来抛出话题,这样比较容易聊得热烈一些。

举个例子“我家儿子上高三了,今年就要参加高考了呢。当对方抛出这样的话题时,除了“这样啊”“很辛苦吧”这类话,还可以使用引出对方回答的反问句:“你儿子读文科还是理科?”然后,话题就可以继续下去。提问是最厉害的聊天技巧。

19　没有熟人的婚礼答谢宴上，怎么都聊不起来

表明自己和新郎的关系,围绕着新郎的事聊天

先从自我介绍开始。对方在知道了你和新郎的关系之后,很有可能会问一句“大学时代的他是个怎么样的人?”用当天的主角做话题,对话的展开就会变得简单容易。此外,主动邀请同桌的其他人“要不要去给新郎敬酒?起离席活动,也是比较有用的招数。新郎可能会互相介绍这样有助于聊天进步展开的话题,让大家熟络起来。

20　怎样回应喜欢探问隐私的人？

用同样的问题予以回击,让对方的好奇心无路可走

虽然心里觉得很讨厌,但是也不能直接说出“不关你的事”“我一定要回答你吗?”这种有损人际关系的话。这种情况下,可以使用“提问反击”这种聊天的基本法则,以其人之道还治其人之身。这样,既回答了问题,也用问题做了回击。如果对方刨根问底地打听一些学历、收入方面的事情,你也可以用“嗯还行吧。那你们家呢?”这样的提问方式予以回击。让对方的好奇心指向的矛头原路返回,使对方无路可走,这样就能解除自己的困境。

21　遇到状况的时候，如何缓和焦躁的气氛？

被卷入同一桩麻烦的人往往比较容易拉近距离

当很多人同时被卷入一桩麻烦的情况下,恰好也是跟周围的某个人聊天的机会。因为,此时彼此心里的“真头疼啊”这个共同想法容易促生集体意识,开口交谈就会变得简单。

同时也算是作为一种聊天练习,出于缓和气氛的目的,试着跟眼前的“难兄难弟”打个招呼。“真是无语了,最近好像到处都在发生事故,不是吗?”在遇到故障的电车里,我想再也没有比这些更合适的话题了。

          课程目录
【第1课】让点头之交变成闲聊的好伙伴
【第2课】向甜品店里的女生学聊天
【第3课】如何恰到好处地结束一段聊天？
【第4课】口才差的人也能聊好天吗？
【第5课】让我找个词儿好好夸夸你：学会赞美的艺术
【第6课】咱能不把聊天上升为辩论赛吗？：不与人争辩的艺术
【第7课】实在不知道聊什么，就好好问问题吧！
【第8课】如何把话接好，让聊天愉快地进行下去？
【第9课】如何成为聊天中的活跃分子？
【第10课】如何巧妙地把陌生话题转移到自己能聊的主题上？
【第11课】如何避免聊天中玩笑开过头的尴尬？
【第12课】如何营造氛围让聊天变得更轻松？
【第13课】如何在聊天中打破戒备，取得对方信任？
【第14课】怎样在忙碌的工作日实现放松的沟通？
【第15课】如何和不熟的人自信而舒适地侃侃而谈？
【第16课】恰当抱怨，化苦恼为聊天的好契机
【第19课】如何用”列清单“的方式充实聊天话题？
【第20课】总有一款万能膏药适合所有聊天尴尬症
【第21课】如何把生活中的小难题变成聊天的润滑剂？
【第22课】如何选择你的聊天练习对象？
【第24课】如何有技巧地“道听途说”？
【第25课】睁大眼，张开耳，“行走的话题库”就在我们身边
【第27课】如何针对不同人群，收集不同的兴趣话题？
【第28课】别让所谓的立场，断了你聊天的念头
【第29课】如何通过聊天让你变得更有亲和力？
【第30课】如何靠聊天拉近和他人的距离？
【第31课】聊天聊的是1%的废话+99%的有趣信息
【第32课】没有办法好好聊天的人生，是不会可爱的！
【第33课】如何把与长辈的尬聊变闲聊？
【第34课】如何与令你怦然心动的人聊天？
【第35课】如何学好与领导聊天这门学问？
【第36课】如何掌握与客户聊天的谈话之道？
【第37课】如何与闷葫芦相处？给你6个救急锦囊
【第38课】聊天时遇到话痨，丧失话语权该怎么办？
【第39课】当领导的，如何和下属愉快地聊天？
【第40课】如何撩社会地位高的人？
【第41课】当学渣遇上学霸，该聊些什么？
【第42课】如何与说话不着边际的人好好聊天？
【第43课】有差异不用互怼，如何用聊天化解？
【第44课】如何与自带“自来熟”特效的人交往？
【第45课】如何跟有代沟的晚辈们聊天？
【第46课】如何把握分寸，与工作上的后辈好好聊天？
【第47课】如何与脾气暴躁的人聊天？
【第48课】如何与性格强势的人聊天？
【第49课】你那么矫情，我该怎么跟你聊天？
【第50课】如何与负能量爆棚的人聊天？
【第51课】碰到邻里街坊时，该聊点什么？
【第52课】如何与好久不见的老朋友畅聊？
【第53课】和红过脸的朋友在一起时，该聊些什么？
【第54课】如何通过闲聊与室友建立良好关系？
【第55课】怎么和大嘴巴的人相处？
【第56课】如何与知识水平比自己的低的人聊天？
【第57课】如何与附庸风雅的人聊天？
【第58课】聊天时如何应付爱开玩笑的人？
【第59课】家长怎样和孩子的老师聊天？
【第60课】想要挽回感情，如何与前任聊天？
【第61课】与相亲对象初次见面时应该怎样聊天？
【第63课】参加陌生聚会，怎样加入热烈的聊天？
【第64课】过年时面对亲戚的发问如何聊天？
【第65课】怎样应对同学会上的互相攀比？
【第66课】探望病人时应该如何聊天？
【第67课】面试时如何应对面试官的闲聊
【第68课】面对批评时该如何聊下去
【第69课】面对批评时该如何聊下去面对催婚的父母我们该怎么聊下去？