《销售过程中的客户说服技巧》尚致胜培训视频

  • 名称:《销售过程中的客户说服技巧
  • 分类:销售管理  
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  • 时间:2012/6/22 8:00:50
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《销售过程中的客户说服技巧》内容简介:


一、为什么学习本课程

你是否觉得拥有很多点子,却无法说服客户?

你是否因谈判能力不足,而损失了应有的财富?

你是否经常与客户沟通时产生许多障碍?

你是否经常遇到自己的建议被客户拒绝和排斥?

如果你的说服力与影响力比现在提升10倍

如果能让人心甘情愿地接受你的观念、你的产品

如果你能在短时间说服客户甚至任何人

如果你让人无法对你说不

那么,你的事业及人生会变得如何?


二、通过本课程您将学习到

说服策略——说服与沟通,无非是一种改变及影响对方头脑中内在决策的过程,人类头脑中的内在决策系统是有策略可循的,课程中教你如何找出对方的内在决策策略,瞬间转换他人思维与行为模式。

倾听与提问的技巧——思考是一种问答的过程,沟通高手透过提问与倾听,掌控对方的注意力及思考过程,而发挥影响力的极大值。想成为说服及沟通高手,你必须知道如何倾听和问问题的技巧。

沟通五问——沟通是一种情绪的移转,人们时常因为情绪而导致沟通的障碍与矛盾,沟通五问可帮助我们每当在产生不良沟通障碍时,透过简短的五个问题,立即转换自我与他人的注意力,化危机为转机,达成双赢的良好沟通成效。

潜意识说服——潜意识说服是一种最高深有效的说服技巧,透过影响对方的潜在意识,能在无形中解除对方的任何抗拒,影响对方的内在决策系统,是世界级谈判与沟通高手所必备的能力和技巧。

NLP语言模式——语言是人类思想及内在心境的表达工具,也影响者人们神经系统的运作过程,透过学习NLP语言模式,让你具备超级影响力,成为使用语言及词汇的说话高手。


三、谁应该学习本课程

进行销售工作的人员,以及想提高自身的沟通及说服能力的人。

 


《销售过程中的客户说服技巧》详细目录:


一、客户说服的基础

1、NLP理论架构基础介绍

2、客户说服的前提条件

3、说服的三大障碍

4、购买抗拒的处理


二、沟通惯性与策略建立

1、沟通障碍的五大原因

2、超级说服力四大步骤

3、沟通的三个目的


三、沟通桥梁搭建与沟通五问

1、搭建沟通桥梁的四大信念

2、沟通五问


四、问答与聆听

1、聆听的技巧

聆听的两大障碍

什么原因让你无法聆听?

10个提升聆听能力的技巧

2、提问的技巧

封闭式提问与开放式提问

四大提问类型

十个帮助你成为发问专家的注意事项


五、说服客户五大步骤与设计导引成交问题

1、说服客户五步骤

问题1:找出购买价值需求

问题2:了解价值规则(定义)

问题3:找出价值层级

问题4:假设解除抗拒法

问题5:验证—成交

2、如何设计导引成交的问题

第一步:陈述一件无法被反驳的事实.

第二步:陈述可以反映出自己经验与创造出信任感的个人意见.

第三步:提出一个与前二个主题吻合,且可让客户尽情发挥的问题.


六、潜意识说服

1、问句制约法

2、指令嵌入法

3、联想嵌入法(诱发正面的感觉,再进行连结)

4、位置连结法

5、提示引导法

6、打断连结法

7、疯言沙拉效应